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            石工泵公司“云上”授課用心打造優質服務

            發布時間:2021-7-28

            “趙老師,您此次授課的脫硫泵在濕法脫硫行業的應用,以及產品特性、選用方法、操作步驟及問題處理方法等內容,既有專業理論知識介紹,也有實際工況選型應用展示,收獲頗豐呀!”近日,石工泵公司重點客戶在參加完成線上專業泵類知識培訓后,深有體會的說道。

            客戶是企業生存的根本,只有為客戶提供好無差別服務,才能保障各項業務的順利開展。石工泵公司作為全市場化的專業機械制造企業,始終堅持“客戶至上、用心服務”的營銷文化理念,全力以赴為廣大客戶提供高品質服務,積極打造“簡捷、品質、溫暖”的服務體驗,努力讓“優質服務”成為客戶對SGB品牌的廣泛評價。

            本次服務對象為國內一家從事工業煙氣的除塵除灰、脫硫脫硝、煤氣凈化治理等環保運維業務的國家重點高新技術企業。石工泵公司在獲知該企業需要產品技術支持信息后,立即組織專業技術人員將相關信息迅速制作成圖文并茂的PPT課件,第一時間為客戶開展線上培訓工作,并將培訓內容進行視頻錄制,進而確保該企業后繼內部培訓工作的有序開展,努力踐行了石工泵公司“營銷服務+文化”的融合理念。

            近年來,隨著后疫情時代新常態的到來,以及市場營銷的變化趨勢走向,終端客戶的服務模式同樣也面臨著改革與創新。唯有通過靈活多變的服務模式,才能提升客戶對產品的青睞。為此,石工泵公司以客戶需求為導向,在創新服務模式工作思路中下足功夫,借助云端多媒體平臺,提前面向客戶開展調研,掌握不同類型客戶的關鍵需求,找準客戶在產品應用、選型等過程中的痛點、難點,據此匹配最適合的課程內容,為客戶提供最優質的培訓體驗,保證培訓服務工作的針對性和精準度,努力達成“我與客戶共成長、雙勝利”的大格局目標。

            (傅建忠)

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